Serrufy ne touche jamais votre carte directement — c'est Stripe, le même prestataire de paiement utilisé par Amazon ou la SNCF, qui bloque puis répartit l'argent.
Votre carte est autorisée pour le montant exact du devis.
L'argent est mis de côté chez Stripe. Serrufy n'y a pas accès, le serrurier non plus.
Le serrurier marque l'intervention comme terminée dans l'app.
Le serrurier reçoit sa part sur son compte, Serrufy prélève sa commission. Instantané, sans intervention humaine.
Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité bancaire) et régulé comme établissement de paiement en Europe. Serrufy ne stocke jamais votre numéro de carte — il ne transite que par les serveurs sécurisés de Stripe.
Avant qu'un compte serrurier soit activé, on contrôle manuellement :
Tant que vous n'avez pas accepté le devis, aucun paiement n'a lieu. Une fois le devis accepté, le prix est garanti dans la fourchette légale affichée avant l'intervention — il ne peut pas changer une fois sur place.
Vos informations personnelles sont chiffrées et ne sont partagées qu'avec le serrurier qui intervient chez vous (nom et position), le temps nécessaire à l'intervention.